SheVerified: Rachel Conlan, CMO ng Binance, sa Pagpapalakas ng Boses ng mga Babae at Pag-push ng Crypto sa Mainstream

Hindi pangkaraniwan ang career journey ni Rachel Conlan. Sa mahigit dalawang dekada ng karanasan sa marketing, media, at entertainment, si Conlan ngayon ang Chief Marketing Officer ng Binance, isa sa mga nangungunang cryptocurrency exchanges sa mundo. Nagsimula siya sa mundo ng advertising, kung saan hinasa niya ang kanyang skills sa pagtatrabaho kasama ang mga global Fortune 500 brands at sa pag-guide sa mga legacy companies sa kanilang digital transformations.

Sa interview na ‘to, deep dive si Conlan sa kanyang strategic approach sa pag-scale ng global marketing efforts ng Binance, mga insights niya sa pag-empower ng mga babae sa crypto, at ang mission niya na mag-nurture ng mas inclusive at decentralized na financial ecosystem.

Pwede mo bang i-share ang background mo bago ka sumali sa Binance? Paano ka lumipat sa crypto space?

Siyempre! Bago sumali sa Binance, mahigit 20 years akong nagtrabaho across various industries, na focus talaga sa marketing, media, at entertainment. Nagsimula ang career ko sa advertising, na isang intense at fast-paced na environment — perfect na preparation para sa crypto industry. From there, nag-work ako with major global brands sa luxury at traditional banking sectors, na tinulungan ko sa kanilang digital transformations.

Eventually, sumali ako sa Creative Artist Agency, isa sa pinakamalaking sports at entertainment agencies sa mundo, kung saan ako unang na-introduce sa mundo ng crypto. Mga five and a half years ago, noong parang gold rush sa crypto space, ang mga fintech at blockchain firms ay naghahanap ng ways para mag-establish ng cultural programs at ma-reach ang new audiences.

Nabigyan ako ng chance na mag-work kasama ang mga founders ng leading exchanges at platforms, na nagbigay sa akin ng front-row seat sa evolution ng industry na ‘to. Nakakamangha makita kung paano hindi lang ni-distrupt ng crypto ang traditional finance kundi binago rin kung paano natin iniisip ang ownership at financial freedom.

Ang experience na ‘yon ang nagpa-ignite ng passion ko for this space dahil naniniwala talaga ako sa transformative potential ng blockchain technology. May mas malaking mission dito, na higit pa sa financial transactions — it’s about democratizing access to financial tools at pag-empower sa mga individuals. Sumali ako sa Binance two years ago, initially as the VP of Marketing, at after a year, honored ako na maging Chief Marketing Officer.

Paano naka-influence ang experience mo sa “traditional” industries sa approach mo sa Binance?

Super beneficial ang background ko sa pag-shape ng approach ko sa marketing sa Web3 space. Isa sa mga bagay na napansin ko nung sumali ako sa Binance ay kung gaano kami ka-obsessed sa users. Sa mundo ng traditional digital marketing, ang pag-work with brands na may hundreds of millions of users taught me the importance ng scalability at data-driven strategies. Sa Binance, ginagamit namin ang mga lessons na ‘yon para i-optimize ang user engagement namin.

For instance, kakalampas lang namin ng 238 million users globally, at ang goal ko ay tulungan kaming umabot ng one billion users. Ang pag-achieve nito requires us to think differently about marketing. Hindi lang ito about broadcasting a message kundi about building a genuine community. Isa sa key elements na nagse-set apart sa crypto ay ang pagiging community-driven nito. Sa Binance, heavily reliant kami sa insights from our users, leveraging data para i-inform lahat from our product development to our marketing campaigns.

Pero it’s also about staying agile. Madalas, nagiging bogged down ang legacy brands sa bureaucracy, na nagpapabagal sa innovation. In contrast, ang crypto space ay mabilis mag-move. Halimbawa, kung may napansin kami na hindi nagre-resonate sa users namin — like a trader competition na hindi nagpe-perform as expected — agad-agad kaming sumisid sa data, ina-adjust ang strategy namin, at nagpi-pivot, minsan kahit sa same day pa. Crucial ‘yung agility na ‘yon dahil constantly evolving kami, at kailangan naming manatiling connected sa community namin para manatiling leader sa industry na ‘to.

Ano ang ilang challenges na napansin mo for newcomers, lalo na sa mga babae, na pumapasok sa crypto industry?

Ang pinakamalaking challenge ay madalas ang culture shock. May unique set ng terminologies ang crypto industry at incredibly fast-paced na environment na pwedeng intimidating for newcomers. Naalala ko nung una akong nag-dive sa space na ‘to mga six years ago, overwhelming ang vernacular. Pero once na malampasan mo ‘yung initial learning curve, mare-realize mo na hindi ito kasing complex as it seems. It’s just a matter of understanding the basics and then building on that foundation.

For women, mas nuanced pa ang challenges. Historically, male-dominated ang industries like tech at finance, at na-extend ‘to sa crypto. Pero, isa sa mga bagay na gusto ko sa industry na ‘to ay nagsisimula itong magbago. More women are taking on leadership roles, hindi lang sa Binance kundi across the board. Sa Binance, conscious kami sa pag-create ng inclusive environment kung saan valued ang diverse voices.

Isa sa mga initiatives na proud ako ay ang focus namin sa pag-educate ng mga babae sa crypto space. Last year, during Binance Blockchain Week, nag-launch kami ng program sa Istanbul na aimed sa pag-educate ng mga babae kung paano responsibly mag-engage sa crypto. Goal namin na ma-onboard ang 500 women by mid-2025, teaching them how to trade, invest, at take control ng kanilang financial future.

So far, naka-reach na kami ng halfway mark, at inspiring makita ang impact, lalo na kapag naririnig ko ang mga stories like that of a 65-year-old woman na nag-turn ng small investment into a significant return at saka tinulungan ang friends niya na mag-involve.

Paano ka personally nag-stay balanced habang nagle-lead ng high-pressure role?

Definitely a challenge ‘to, lalo na with the demands ng global role at young family. Natutunan ko ang importance ng pag-prioritize ng well-being ko, kahit quick workout lang sa umaga. Nakakatulong ‘to na i-clear ang mind ko at mag-set ng positive tone for the day. Intentional din ako sa pag-spend ng time ko. Key ang delegation — may incredible team ako ng 235 people na mas smarter sa akin in many areas, so I trust them to execute our vision.

Staying grounded at being able to recharge ay crucial dahil mabilis ang movement ng industry na ‘to, at madali kang ma-burn out kung hindi ka careful. Naniniwala ako na ang pag-take care ng sarili ko ultimately makes me a better leader, allowing me to make clearer decisions at support my team more effectively.

Binance has been a key player in the crypto industry. How do you balance influencing both users and regulators?

Delicate balance ‘to, pero seryoso kami dito. As the largest crypto exchange, may responsibility kami na mag-set ng standard for the industry. Ang approach namin is to engage proactively with regulators, kahit sa regions na evolving pa lang ang regulations. Over a thousand strong ang compliance team namin, at nag-dedicate kami ng significant amount of resources para ensure na hindi lang kami compliant kundi leading din sa conversation on best practices.

Sa mga market na hindi pa defined ang regulations, direkta kaming nakikipag-work sa governments at regulatory bodies para makatulong sa pag-form ng frameworks. Naniniwala kami na sa pamamagitan ng collaborative approach, makakatulong kami na mag-build ng mas safe at sustainable na ecosystem. Hindi lang ito tungkol sa compliance for the sake of compliance — ito’y tungkol sa pag-protect sa aming users at pag-siguro sa long-term viability ng industry.

Sa side ng users, super committed kami sa community engagement. Nagho-host kami ng mahigit 1,500 events taon-taon, kasama na ang Binance Blockchain Week, kung saan pinagsasama-sama namin ang mga thought leaders, regulators, at users. Mahalaga ang mga events na ito para ma-bridge ang gap between regulators at crypto community, at para magkaroon ng open dialogue at collaboration.

Mukhang recurring theme ang education sa strategy niyo. Pwede mo bang i-elaborate ang mga initiatives niyo?

Education ang core ng lahat ng ginagawa namin sa Binance. Para ma-unlock ang full potential ng industry na ito, kailangan nating mag-focus sa pag-educate ng users sa lahat ng levels. Kaya naman malaki ang investment namin sa platforms like Binance Academy, na umabot na sa mahigit 23 million readers. It’s designed para i-simplify ang complex topics at gawing accessible sa lahat, whether complete beginners sila or seasoned traders.

Bukod sa aming academy, nag-leverage din kami ng partnerships with influencers at Key Opinion Leaders para ma-reach ang mas wider audiences. Halimbawa, nakipag-collaborate kami kay Pierre Gasly, Alpine F1 driver at early adopter ng crypto, para gumawa ng content na nag-de-demystify ng crypto investments at nag-address ng common misconceptions, like yung idea na ang crypto ay Ponzi scheme.

Mayroon din kaming Angels program, kung saan ang mga volunteers ay tumutulong sa pag-onboard ng new users at pagsagot sa mga tanong nila sa platforms like Telegram at Discord. Super effective ang grassroots approach na ito sa pag-foster ng supportive community.

Finally, anong advice ang maibibigay mo sa mga women na aspiring for leadership positions sa crypto space?

Ang advice ko, tatlo. Una, do your own research. Andiyan ang mga tools, at crucial ang foundational understanding. Pangalawa, network relentlessly. Attend ng events, meet new people, at huwag mahiyang mag-reach out sa iba sa industry. Very open ang crypto community, at usually, happy ang mga tao na i-share ang experiences nila.

Panghuli, take the leap. Huwag kang maghintay ng perfect job or perfect opportunity — hindi ito umiiral. Be fearless, take that first step, at mag-immerse sa industry. Build your network, join associations, at keep pushing forward. Built on community ang crypto world, at laging may room para sa mga willing mag-contribute.