Naabot ng Trust Wallet ang mahigit 200 million downloads ngayong taon at naging pinaka-download na wallet sa buong mundo noong Marso 2025. Habang mas maraming users ang naghahanap ng direct control sa kanilang digital assets, nagfo-focus na ngayon ang kumpanya mula sa simpleng storage patungo sa mas malawak na set ng tools para makipag-interact sa Web3.
Sa interview na ito, tinalakay ni CEO Eowyn Chen ang direksyon ng produkto ng Trust Wallet, ang lumalaking papel ng AI, at kung ano ang kailangan para mag-design ng accessible na tools nang hindi isinasakripisyo ang autonomy. Nagbahagi rin siya ng kanyang approach sa leadership at ang long-term vision sa likod ng pagtutulak ng kumpanya patungo sa user empowerment.
Eowyn Chen: Ang pagiging Web3 companion ay nangangahulugang pag-alalay sa users sa bawat hakbang ng kanilang journey—hindi lang sa pag-store ng assets, kundi sa pagtulong sa kanilang ligtas na mag-explore, matuto, at mag-engage. Ang wallet ay hindi na lang isang tool; ito na ang interface sa future economy. Ibig sabihin nito ay pag-abstract ng technical hurdles, pag-offer ng helpful context kapag kailangan ng users, at pagprotekta sa kanila sa kanilang paglalakbay.
Para sa amin, tungkol din ito sa values—pagpanig sa user, pagtaguyod ng self-custody, at pagbibigay ng kalayaan nang walang kompromiso. Kung ang isang tao ay gumagawa ng kanilang unang swap o nakikipag-interact sa isang AI-powered dApp, dapat ang wallet ay parang trusted guide, hindi isang challenge na kailangang lampasan.
BeInCrypto: Ang pag-abot sa 200 million downloads at pag-top sa global wallet charts noong Marso 2025 ay hindi biro. Ano sa tingin mo ang sinasabi ng milestone na ito tungkol sa direksyon ng user behavior sa Web3, at anong mga signal ang pinaka-binibigyang pansin mo?
Eowyn Chen: Ipinapakita ng milestone na ito na mas pinapahalagahan na ng users ang autonomy, access, at ownership. Ang self-custody ay hindi na lang para sa early adopters—nagiging mainstream expectation na ito.
Nakikita rin namin ang malakas na demand para sa mga tools na nagpapadali sa Web3 nang hindi isinasakripisyo ang control. Ibig sabihin nito, dapat mag-improve ang onboarding, dapat seamless ang cross-chain interactions, at dapat naka-embed ang safety sa experience.
Sa mas malalim na level, sinusubaybayan namin ang mga signal na lampas sa volume lang: retention, confidence, at ang mga uri ng real-world problems na sinusubukang solusyunan ng users gamit ang Web3 tools. Ang trabaho namin ay makinig nang mabuti at mag-build nang may intention, hindi lang para sa growth.
Eowyn Chen: Isang maselang balanse ito, pero mahalaga. Ang ethos ng self-custody ay nangangahulugang paglagay ng control sa users—pero hindi dapat ito magdulot ng unnecessary friction. Nagtatrabaho kami para i-abstract ang mga pain points tulad ng gas fees, key management, at confusing transaction flows, habang pinapanatili ang users na informed at empowered. Ang approach namin ay i-blend ang technical standards (tulad ng account abstraction) sa intuitive UX at kahit AI-driven assistance. Ang goal ay gawing seamless ang complexity—para hindi na kailangan isipin ng users kung ano ang nasa ilalim, basta gumagana ito at sila ang may control.
BeInCrypto: Nabanggit mo na ang Trust Wallet ay nag-e-evolve para maging parang “Revolut ng Web3.” Ano ang itsura ng analogy na ito sa praktis—at paano pumapasok ang onramps, token discovery, at scam protection sa mas malaking ambisyon na iyon?
Eowyn Chen: Isipin mo ito na parang pinagsasama ang polish at ease ng isang Web2 fintech app sa kalayaan at transparency ng Web3.
Sa praktis, ibig sabihin nito ay pag-enable sa users na makagalaw nang maayos sa iba’t ibang experiences: pag-access ng crypto gamit ang fiat, pag-discover ng totoong on-chain opportunities, pag-engage sa dApps, at pag-iwas sa mga banta tulad ng scams o fake tokens. Tungkol ito sa pagbuo ng unified experience kung saan lahat—mula sa token discovery hanggang sa protection at exploration—ay nararamdaman na cohesive at trusted.
Hindi namin sinusubukang palitan ang mga bangko o exchanges, kundi mag-offer ng self-custody alternative na kasing seamless at mas empowering.
BeInCrypto: Ang TWT utility ay lumalago na lampas sa governance patungo sa mas integrated na parte ng user journey. Anong papel ang nakikita mong ginagampanan nito sa pagpapalakas ng user retention, trust, at community participation sa 2025 at lampas pa?
Eowyn Chen: Nakatuon kami sa pag-align ng TWT utility sa meaningful user value. Kasama dito ang mga area tulad ng pagsuporta sa gas fees, pag-boost ng staking rewards, o pag-unlock ng loyalty at referral benefits.
Habang mas nagiging parte ng everyday user experience ang TWT—nang hindi isinasakripisyo ang security o sovereignty—mas makakatulong ito sa pagpapalakas ng long-term engagement. Hindi ito tungkol sa short-term incentives, kundi sa paglikha ng mga mekanismo na nagre-reward ng participation, nagtatayo ng trust, at nagre-reinforce ng community ownership sa paglipas ng panahon.
BeInCrypto: Sa pagpasok ng AI-powered assistance sa interface ng Trust Wallet, paano mo binabalanse ang halaga ng helpful automation sa responsibilidad ng pagpapanatili ng user agency at privacy?
Eowyn Chen: Naniwala kami na ang AI ay makakapag-enhance ng self-custody, hindi ito papalitan. Ang susi ay pagbibigay sa users ng mas matalinong context, hindi pagkuha ng desisyon mula sa kanilang mga kamay. Kung ito man ay pag-flag ng suspicious address, pag-summarize ng transaction, o pagtulong sa isang tao na mag-troubleshoot ng isyu, dapat ang AI ay parang co-pilot—hindi isang black box.
Ang privacy ay hindi pwedeng isakripisyo, kaya’t nagbuo kami ng AI sa mga paraan na hindi isinasakripisyo ang control o naglalantad ng sensitibong data. Ang vision ay isang wallet na kilala ka nang sapat para makatulong, pero nirerespeto ang iyong boundaries. Tungkol ito sa trust, transparency, at user-first design sa bawat layer.
BeInCrypto: Pinamunuan mo ang Trust Wallet sa gitna ng volatile markets at malalalim na teknikal na pagbabago. Ano ang pinaka-nakaimpluwensya sa iyong leadership style—at paano mo pinapanatili ang alignment ng iyong team sa long-term mission kapag madalas na ginagantimpalaan ng industriya ang short-term hype?
Eowyn Chen: Resilience, clarity, at values. Mabilis ang galaw ng industriyang ito, pero nakita na namin na ang paghabol sa hype ay hindi nagtatayo ng pangmatagalang tiwala.
Ang nagiging pundasyon ko ay ang manatiling malapit sa aming users at sa aming mission: upang bigyan ng kapangyarihan ang mga tao sa pamamagitan ng ownership, access, at opportunity. Sinusubukan kong mamuno nang may transparency—ibinabahagi ang aming mga ambisyon at mga hamon—at lumikha ng space para sa mga builders na mag-experiment nang hindi nawawala sa paningin kung bakit kami narito.
Ang pinakamahusay na mga ideya ay madalas na nagmumula sa mga taong tunay na nagmamalasakit, kaya bahagi ng leadership ay ang pagprotekta sa space na iyon habang patuloy na kumikilos nang may desisyon.
BeInCrypto: Sa hinaharap, ano ang magiging itsura ng tagumpay para sa Trust Wallet hindi lang sa dami ng users o kita, kundi sa pagbabago ng paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga tao sa digital na halaga araw-araw?
Eowyn Chen: Ang malaking bahagi ng tagumpay ay kapag hindi na iniisip ng mga users ang salitang “Web3”—ginagawa lang nila ang kailangan nilang gawin nang may kumpiyansa at seguridad. Kung ito man ay pagpapadala ng pera sa pamilya, pagkolekta ng rewards, ligtas na pag-iimbak ng kanilang crypto assets, o pakikipag-ugnayan sa digital ID, automatic na hinahandle ito ng kanilang wallet.
Gusto naming makatulong na gawing self-custody ang default na karanasan—hindi lang para sa crypto, kundi para sa digital na halaga sa lahat ng anyo.
Kung nagawa namin nang tama ang aming trabaho, mas mararamdaman ng users na empowered sila, mas konektado, at mas may kontrol sa kanilang digital na buhay—hindi lang dahil sa Trust Wallet, kundi dahil sa mga nagawa nila gamit ito.
Disclaimer
Alinsunod sa mga patakaran ng Trust Project, ang opinion article na ito ay nagpapahayag ng opinyon ng may-akda at maaaring hindi kumakatawan sa mga pananaw ng BeInCrypto. Nananatiling committed ang BeInCrypto sa transparent na pag-uulat at pagpapanatili ng pinakamataas na pamantayan ng journalism. Pinapayuhan ang mga mambabasa na i-verify ang impormasyon sa kanilang sariling kakayahan at kumonsulta sa isang propesyonal bago gumawa ng anumang desisyon base sa nilalamang ito. Paalala rin na ang aming Terms and Conditions, Privacy Policy, at Disclaimers ay na-update na.
